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エスコはITサポートとIT管理のアウトソーシングで、IT人材や現場運用での「足りない」部分を補い、お客様の発展をお手伝い致します。

esco(エスコ)

オンサイトサポート

エスコは高スキルの現場スタッフによるスムーズな作業実施、
オンサイトサービス専用の管理システムの運用による
数十社の案件を並行して遂行するキャパシティを持っており、
サポートを行ったエンドユーザー様と、
ご依頼を頂いた企業様から高い評価を得ております。

法人・個人ユーザー
どちらも対応可能

創業当時から一貫して手掛けている個人ユーザー様向けのサービスを軸に、法人ユーザー様の営業所・店舗・工場の現地設定、サポート作業まで幅広い案件に対応しております。

豊富な現場経験による
円滑なサービス提供

10年に及ぶオンサイトサポートの経験から、現場における様々なお客様環境・要望に対応できる高スキルのスタッフを多数擁しており、サポートを受けたお客様からの高い満足度を得ることはもとより、手際の良い現場対応によってご依頼頂いた案件を期日までに効率よく完了しております。
また、オンサイト作業員は当社案件に長期的に取り組んでおり、サービス品質の向上のための運用担当者との連携を常に行っております。

オンサイト作業経験者による
運用管理体制

オンサイトサポートを数年経験したスタッフが運用業務に直接従事しております。
これにより、現場で起こる様々なイレギュラー事案に対して的確な指示を行う事が可能となっております。またご依頼の企業様への状況報告も的確に実施しております。
必要に応じて運用担当者が現場のフォローも行い、問題が解決しない事による日程調整や再訪問のリスクを可能な限り削減しております。

主要エリア

オンサイトサポート過去実績一覧

・栃木県/茨城県/群馬県/埼玉県
個人向けパソコンサポート
(インターネット設定・周辺機器設定・トラブル対応等)
約1,000件/月
・栃木県/群馬県
通信キャリア様 保守
約300件/月
・全国 飲食チェーン店様 PC設置約20拠点/月
・栃木県 コンビニチェーン様
ルータリプレース
約120拠点/月
・栃木県 自動車メーカー様
PCリプレース
約300台/月
・栃木県/茨城県/群馬県
自動車ディーラー様
ルータリプレース
約90拠点/月
・茨城県 地方銀行様 PCリプレース約40拠点
・栃木県/群馬県/埼玉県
高速道路SA様 POSリプレース
約30台

実績紹介

案件カテゴリ…オンサイトサポート/導入設置

  導入設置   【コンビニチェーン様】回線開通確認/機器撤去作業
  オンサイトサポート   【運送会社様】車載システム保守作業
  オンサイトサポート   【コンシューマ/SOHO】6月
  導入設置   【企業様】ルータ設置作業
  導入設置   【店舗様】CAT端末導入作業
  導入設置   【自動車メーカー様】PCリプレース作業
  導入設置   【レンタカー店舗様】PCリプレース作業
  導入設置   【居酒屋チェーン様】PC導入設置

こちらから実績紹介一覧をご覧頂けます>> Projects-List

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 株式会社エスコはリーズナブルなITサポートサービスで、お客様の成長発展に貢献致します。

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