FIELD SUPPORT
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Field support
エスコのフィールドサポートサービス
高スキル・高品質でリーズナブル
経験豊富なフィールドサポートエンジニアの全国対応を実現
Point
品質と強み
日本全国対応・47都道府県カバー
どこへでも現地で作業可能なオンサイト形式
北関東４県エリア（栃木・群馬・茨城・埼玉）は”２０万件”の実績
国内全域でのスムーズなオンサイト対応が可能です。 約300名のフィールドサポートエンジニアのネットワークを有しておりますので、スピーディーに最適な作業アサインをさせていただきます。 遠方や地方の作業・広域でのスポット作業など安心で確実な作業をお約束いたします。 ご指定のキッティングセンターでの作業も承ります。
”高スキル・高品質・熟練度”
エンジニアの品質で選ぶならエスコ
ITの多様化にも、経験豊富なエンジニアが対応可能
PC・ タブレット・スマートフォン ・POSレジ・ハンディ端末・ネットワークなど、IT環境の多様化に伴い様々なネットワークを介したデバイスや機器の設置やリプレイスをマルチベンダーに対応しています。 全国各地へのフィールド設置作業を合わせてワンストップのアウトソーシングが可能です。
地方都市で数時間・一日単位の作業や
長期の広域プロジェクトも可能
作業内容、技術レベル、エリア、時間でのベストエフォート
長期のプロジェクトはもちろん、地方都市のご依頼、短時間の案件など。あらゆる内容のフィールドサポートに対応可能です。 大規模な案件であればエリアごとに事前講習も実施しています。
Service
サービス一覧
パソコン
タブレット
スマートフォン
サーバー
各種対応
ルーター
SW
無線AP
POS端末
スーパー・コンビニエンスストア・飲食店導入
CAT端末
専用端末
外食チェーンタブレット等
電子カルテ用端末PC
高精細モニター
導入・入替
GIGAスクール
プリンター
複合機
長期プロジェクト&
短期・短時間まで
マスター作成
全国47都道府県対応
24時間・365日対応
フィールドサポート実績例
PCリプレース作業
- 対応エリア
- 全国47都道府県
- 期間
- 3ヵ月
- 規模
- 400人工
- 作業内容
- 企業様で使用されているPCのリプレース作業。
データ移行や細かな設定が多いプロジェクトのため、全国各地のエンジニアのアサインの他にリーダーのみ関東から全国対応をする事で品質の担保とコスト削減を両立。
手順書、チェックシートの改善提案で作業時のミスや作業漏れの削減に貢献。
ルータ導入作業
- 対応エリア
- 栃木県/茨城県/群馬県/埼玉県
- 期間
- 2ヶ月
- 規模
- 150件
- 作業内容
- 企業様/店舗様で使用されるネットワーク機器の導入作業。
機器は事前に弊社に送付いただき、拠点毎のConfigを投入しハンドキャリーで現地へ持参。
開通試験、障害試験、エンドユーザー様動作確認など実施。
POSリプレース作業
- 対応エリア
- 全国約60拠点
- 期間
- 3ヶ月
- 規模
- 420人工
- 作業内容
- 商業施設様で使用されているPOSのリプレース作業。
営業終了後の夜～朝にかけての夜間帯での対応でエンドユーザー様の負担を軽減。
デジタルサイネージ設定作業
- 対応エリア
- 全国25都府県
- 期間
- 20日間
- 規模
- 300拠点
- 作業内容
- 薬局様で使用されているデジタルサイネージの設定変更作業。
トラブル対応の為、準備期間が短いながらも全国のエンジニアのアサインで現地対応を実施。
Inquiry
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